Клиент пишет ночью, потому что ему так удобно — он вспомнил важную деталь или просто решил забронировать тренировку. Для него это секундное дело, но для тренера, который отвечает на такие сообщения в 23:00, цена вопроса гораздо выше, чем стоимость одного занятия. Когда вы реагируете на рабочие запросы в личное время, вы не просто оказываете услугу, а добровольно отдаете свое право на отдых, что неминуемо ведет к профессиональному выгоранию.
Почему мы отвечаем по ночам?
Основная причина — страх. Страх потерять лояльность клиента, страх, что он уйдет к более «доступному» конкуренту, или просто привычка быть полезным 24/7. Однако на практике такая сверхотзывчивость часто дает обратный эффект: клиенты перестают ценить ваше время и начинают воспринимать вас как сервис, работающий без перерывов и выходных.
Как выстроить границы и не потерять доход
Границы — это не про грубость, а про профессионализм. Чтобы сохранить продуктивность и личное пространство, достаточно внедрить несколько простых инструментов:
- Автоматизируйте запись: Используйте ассистента ALURO, где ученик сам видит ваши свободные слоты и может записаться в любое время дня и ночи без вашего участия. Ему не нужно ждать ответа на вопрос «а есть место?», а вам не нужно проверять ежедневник перед сном.
- Настройте автоответчик: В рабочих мессенджерах можно установить статус или автоматическое сообщение: «Привет! Я сейчас отдыхаю. Утром проверю расписание и обязательно отпишусь». Это показывает, что вы на связи, но уважаете свой режим.
- Разделяйте личное и рабочее: Если есть возможность, заведите отдельный номер или аккаунт для клиентов, который можно просто перевести в беззвучный режим после завершения рабочего дня.
Ваш сон — это инвестиция
Помните, что качественная тренировка требует от вас полной концентрации и энергии. Невыспавшийся тренер не сможет дать результат, за который платят деньги. Уважайте свой сон, и тогда ваши ученики тоже начнут уважать ваше время. В конечном счете, профессионализм — это не доступность 24/7, а качество работы в те часы, которые отведены для дела.
